Inteligência Artificial transforma rotina de pequenas e médias empresas no Brasil
Um estudo recente conduzido pela Edelman Comunicação, a pedido da Microsoft, revelou uma tendência marcante no cenário empresarial brasileiro: a crescente integração da inteligência artificial (IA) nas operações de micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) em diversos setores econômicos. Os resultados impressionantes apontam que 74% das MPMEs já incorporam a IA em suas atividades diárias, enquanto impressionantes 90% estão em processo de adotar essa tecnologia disruptiva.
Em sua quarta edição, a pesquisa anual expandiu seu escopo para investigar o impacto da IA, destacando tendências, desafios e oportunidades em um campo em constante evolução. Os números refletem a IA como uma tendência tecnológica dominante, independentemente do tamanho da empresa. De maneira notável, 59% das MPMEs relataram avanços significativos na integração da IA, com destaque especial para o setor de telecomunicações, onde 85% das empresas indicaram progressos expressivos.
A disparidade entre empresas “nativas digitais” e aquelas que não surgiram no ambiente digital é evidente, com 84% das primeiras já utilizando IA, em comparação com uma adoção menos pronunciada entre as últimas. Essa divisão reflete uma clara diferença na velocidade de adoção tecnológica com base na origem digital das empresas.
No que diz respeito aos investimentos, houve um salto significativo na alocação de recursos para IA, subindo de 27% em 2022 para impressionantes 47% em 2023, ficando atrás apenas dos investimentos em soluções de armazenamento na nuvem. Esse movimento indica uma mudança nas prioridades de investimento das MPMEs, com um foco crescente em hardware, softwares de colaboração virtual e segurança cibernética.
O interesse pela IA vai além da adoção atual, com 19% das empresas que ainda não investem na tecnologia planejando fazê-lo em 2024. A visão positiva sobre os impactos da IA nos negócios é compartilhada por 89% dos líderes e 78% dos funcionários, refletindo uma otimização geral e uma percepção favorável em relação a essa tecnologia.
A aplicação da IA pelas MPMEs engloba uma ampla gama de áreas, desde aprimoramento da experiência do cliente até eficiência operacional e continuidade dos negócios. Assistentes virtuais, automação de processos e geração de conteúdo estão entre os usos mais comuns, com muitas empresas vislumbrando um futuro onde a IA terá um papel fundamental em diversos departamentos.
Os benefícios percebidos incluem aumento da eficiência e produtividade, melhoria no atendimento ao cliente e redução de custos, destacando a IA como um catalisador para inovação e competitividade no mercado atual.
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Fonte: Exame
